Kranken-​Versicherung für Hunde

Häufige Fragen

• Was bezahlt die Hunde-Kranken-Versicherung?

  Die Versicherung bezahlt, wenn dein Hund zum Tier-Arzt muss.
  Zum Beispiel für:

  • Untersuchungen
  • Röntgen-Bilder und Blut-Tests
  • Medikamente
  • Operationen
  • den Aufenthalt in der Tier-Klinik
  • die Behandlung nach einer Operation

  In den Tarifen Rundum und Rundum Plus bezahlen wir auch Zahn-Behandlungen.
  Zum Beispiel, wenn ein Zahn gezogen werden muss.
  Im Tarif Basis bezahlen wir dafür bis zu 250 Euro.

• Wie viel Geld bezahlt die Versicherung im Jahr?

  Das hängt von deinem Tarif ab.
  Ein Tarif ist ein Paket mit bestimmten Leistungen.

  • Tarif Basis: Wir bezahlen bis zu 5.000 Euro im Jahr.
  • Tarif Rundum: Wir bezahlen bis zu 10.000 Euro im Jahr.
  • Tarif Rundum Plus: Es gibt keine Grenze.

  Tier-Ärzte schreiben ihre Rechnung nach einer festen Liste.
  Die Liste heißt: Gebühren-Ordnung für Tier-Ärzte.
  Die Abkürzung ist: GOT.
  Der Tier-Arzt darf mehr Geld verlangen, wenn die Behandlung schwer ist.
  Oder wenn er im Not-Dienst arbeitet.

  In den Tarifen Rundum und Rundum Plus bezahlen wir bis zum 4-fachen Satz.
  Das heißt: bis zu 4-mal so viel wie der einfache Preis.
  Im Tarif Basis bezahlen wir bis zum 3-fachen Satz.

• Muss ich warten, bis die Versicherung bezahlt?

  Ja, am Anfang musst du meistens warten.
  Diese Zeit heißt: Warte-Zeit.

  Die Warte-Zeit ist 30 Tage.
  Sie beginnt, wenn dein Vertrag beginnt.
  Für bestimmte Krankheiten ist die Warte-Zeit länger.
  In den Tarifen Rundum und Rundum Plus sind das 6 Monate.
  Im Tarif Basis sind das 12 Monate.
  Welche Krankheiten das sind, steht in den Versicherungs-Bedingungen.

  Bei einem Unfall gibt es keine Warte-Zeit.
  Dann bist du ab dem 1. Tag geschützt.
  Im Tarif Basis gilt das nur bei Unfällen im Straßen-Verkehr.

  Warst du direkt vorher bei einer anderen Versicherung?
  Und war der Schutz dort ähnlich?
  Dann rechnen wir dir diese Zeit an.

• Was ist eine Selbst-Beteiligung?

  Selbst-Beteiligung heißt:
  Einen Teil von den Kosten bezahlst du selbst.
  Du kannst wählen, wie hoch deine Selbst-Beteiligung ist.
  Du kannst deinen Hund auch ohne Selbst-Beteiligung versichern.

  Mit Selbst-Beteiligung bezahlst du jeden Monat weniger für die Versicherung.
  Du bezahlst die Selbst-Beteiligung höchstens 1-mal im Jahr.

  Bei der Vorsorge gibt es keine Selbst-Beteiligung.
  Zum Beispiel bei Impfungen oder bei der Zahn-Reinigung.
  Auch beim Zuschuss für die Kastration gibt es keine Selbst-Beteiligung.

• Darf ich meinen Tier-Arzt selbst aussuchen?

  Ja.
  Du darfst jeden Tier-Arzt aussuchen.
  Du darfst auch jede Tier-Klinik aussuchen.
  Du entscheidest selbst, wer deinen Hund behandelt.

• Kann ich jeden Hund versichern?

  Ja, du kannst jede Hunde-Rasse versichern.
  Es gibt auch keine Alters-Grenze.
  Dein Hund muss mindestens 8 Wochen alt sein.
  Auch ältere Hunde kannst du bei uns versichern.

• Kann ich meinen Hund versichern, wenn er schon krank war?

  Krankheiten, die dein Hund schon vor dem Vertrag hatte, sind nicht versichert.
  Beim Abschluss beantwortest du Fragen zur Gesundheit von deinem Hund.
  Dann sehen wir, ob wir deinen Hund versichern können.

  Hatte dein Hund eine Operation?
  Dann kannst du ihn versichern, wenn:

  • die Behandlung fertig ist,
  • dein Hund keine Beschwerden mehr hat
  • und die Operation mindestens 6 Monate her ist.
• Was ist der Video-Tier-Arzt?

  Beim Video-Tier-Arzt sprichst du mit einem Tier-Arzt über dein Handy.
  Oder über dein Tablet.
  Der Tier-Arzt kann deinen Hund über die Kamera sehen.
  Er sagt dir, was du tun sollst.

  Der Video-Tier-Arzt ist für dich kostenlos.
  Er ist in allen Tarifen dabei.
  Du kannst ihn so oft nutzen, wie du willst.
  Das geht immer, auch in der Nacht und an Feier-Tagen.
  Einen Termin machst du im Kunden-Portal.

• Was kann ich zu meiner Versicherung dazu buchen?

  Du kannst 3 Bausteine dazu buchen.
  Ein Baustein ist ein Extra-Schutz.

  Vorsorge-Baustein
  Er kostet 12,50 Euro im Monat.
  Du bekommst jedes Jahr bis zu 250 Euro für die Vorsorge.
  Vorsorge heißt: Dein Hund soll gesund bleiben.
  Zum Beispiel für Impfungen, Mittel gegen Flöhe, Zecken und Würmer, Blut-Tests und die Zahn-Reinigung.

  Hunde-Haftpflicht-Baustein
  Er kostet ab 4,50 Euro im Monat.
  Die Haftpflicht bezahlt, wenn dein Hund anderen Menschen schadet.
  Oder wenn er etwas kaputt macht.

  Rechtsschutz-Baustein
  Er kostet 2,34 Euro im Monat.
  Er hilft dir, wenn du wegen deinem Hund Streit hast.
  Zum Beispiel mit einem Tier-Arzt oder mit einer Behörde.
  Dann bezahlen wir den Anwalt und das Gericht.

• Was ist der Tractive GPS-Tracker?

  Wenn du eine Hunde-Kranken-Versicherung abschließt, bekommst du einen GPS-Tracker gratis dazu.
  Der Tracker ist von der Firma Tractive.
  Den Tracker machst du am Halsband von deinem Hund fest.
  Dann siehst du auf deinem Handy, wo dein Hund gerade ist.

  Nach dem Abschluss bekommst du eine E-Mail mit einem Code.
  Mit dem Code bekommst du den Tracker bei Tractive.
  Für den Tracker brauchst du ein Abo bei Tractive.
  Das Abo musst du extra abschließen.

• Wie kann ich kündigen?

  Du kannst jeden Monat kündigen.
  Du musst 14 Tage vorher kündigen.
  Dann endet dein Vertrag am 1. Tag vom nächsten Monat.